GA4 受众设置与分层运营
通过 GA4 受众把用户分成可执行人群，连接 Google Ads 与邮件系统，提升再营销转化率与预算效率。
受众策略先于工具操作
先回答三个问题：你想触达谁、希望他们做什么、你愿意付出多少成本。受众设置不是“建几个名单”，而是围绕业务目标建立可复用的人群资产。
推荐的受众分层
- 高意图未购：浏览深、加购、发起结账但未购买
- 新客激活：首次访问 7 天内，完成关键行为但未转化
- 高价值复购：90 天内有购买且客单价/频次高
- 流失预警：历史有购买，但 30/60 天未回访
在 GA4 中创建受众（标准流程）
操作步骤
1
进入管理：GA4 后台点击“管理” > “受众群体”。
2
创建新受众：优先基于模板，再按业务补充条件。
3
设置包含/排除规则：例如“加购且未购买，7 天内”。
4
设定成员期限：按决策周期设置 7/14/30/90 天。
5
命名规范化：国家_阶段_行为_窗口，如
US_RM_ATC_NoPurchase_7D。
受众应用场景设计
Google Ads 再营销
按购买意图强弱拆分广告组，使用不同出价与素材逻辑。
EDM 自动化
加购未购 24 小时提醒、浏览未购 3 天教育、复购唤醒 30 天触发。
站内个性化
对高价值用户展示高客单组合，对新客突出入门爆品与信任背书。
实验与归因
按受众比较落地页表现，识别“页面问题”还是“流量质量问题”。
上线前检查清单
- 关键事件命名统一且已验证采集
- 受众条件无冲突（包含/排除逻辑正确）
- 成员期限与业务决策周期一致
- 广告平台已成功同步受众并可投放
优化节奏与常见错误
典型问题
- 受众过宽：样本虽大但意图弱，ROAS 持续下滑。
- 窗口过长：把已过购买周期的人群反复触达，浪费预算。
- 只看点击不看增量：忽略复购与净利润，导致判断偏差。
建议的周度动作
- 每周清理低价值受众，合并重叠受众，保持结构简洁。
- 高价值受众优先投放高毛利 SKU 和强信任素材。
- 每 2 周复盘一次成员规模、频次、ROAS、复购率，持续迭代。